piste Schwerin 12/2023

CITY NEWS PISTE.DE | CITY NEWS 5 Fotos: 1_© WEMAG , 2_© maxpress_Wziontek, 3_©Dr. Andreas Röpcke CHATBOT WEMI BEANTWORTET FRAGEN RUND UM DIE UHR SCHWERIN IST BEREIT FÜR DEN WINTERDIENST PREIS FÜR MECKLENBURGI- SCHES KULTURERBE WEMAG setzt auf generative KI im Kundenservice Bereits seit Anfang des Jahres ist auf der Website des Energiever- sorgers der Chatbot im Einsatz. Was der digitale Helfer leistet und wie er sich weiter entwickeln könnte. Für viele von uns sind Chats mit einem Bot (abgeleitet von „Roboter“) im privaten und im beruflichen Umfeld schon all- täglich. „WEMI“, der Chatbot auf der Website der WEMAG, führt bereits jeden Monat bis zu 2.000 Gespräche mit Nutzerinnen und Nutzern, in denen er den Lösungs- weg für Anfragen zeigt, Themen erklärt oder Anliegen aufnimmt. Innovatives Sprachmodell verbes- sert die Nutzung ChatGPT ist ein Sprachmodell, ein sogenanntes Large-Language-Model (LLM), das von OpenAI entwickelt wurde. Es kann Sprache analysieren und Antworten formulieren. ChatGPT gehört zu den fortschrittlichsten Sprachmodellen auf dem Markt. Es versteht in der aktuellen Version den Kontext einer Anfrage besser und liefert präzisere Antworten, was zu einer stark verbesserten Er- fahrung für Nutzerinnen und Nut- zer führt. WEMI kann bei vielen Anliegen unterstützen: Sie wollen Ihren Tarif ändern oder den Abschlag anpas- sen? Sie wollen eine Störung mel- den oder eine Photovoltaik-Anlage planen? Der Chatbot sagt Ihnen, wie es geht. Wenn Sie konkrete Fragen zu individuellen Details Ihrer Rechnung haben oder die vorgeschlagenen Tipps nicht den gewünschten Erfolg haben, helfen Ihnen die Mitarbeitenden gern im Livechat, per Telefon oder vor Ort im Kundencenter. Beschäftigte des SDS und die Technik sind auf den Einsatz bei Schnee und Glätte eingestellt Auch wenn sich die ersten Herbsttage hier und da noch milde zeigten, hat sich der Ei- genbetrieb SDS – Stadtwirt- schaftliche Dienstleistungen Schwerin in den zurückliegen- den Wochen auf die begin- nende Winterdienstsaison vor- bereitet. Immerhin können die Witterungsverhältnisse ab No- vember schnell umschlagen. Was bei winterlichen Straßen- verhältnissen erledigt werden muss, ist im Winterdienstkon- zept der Stadt geregelt. Insgesamt 30 Beschäftige sind beim SDS mit den Aufgaben des Winterdienstes in der Lan- deshauptstadt betraut. Zusätz- lich bestehen vertraglich Ver- einbarungen mit zwei Firmen für die Saison. Für den Einsatz ste- hen auf dem Hof des SDS acht eigene Fahrzeuge bereit, wei- tere fünf einschließlich Besat- zung werden von den externen Unternehmen bereitgehalten. Dr. Andreas Röpcke erhält Preis für besondere Ver- dienste um das mecklenbur- gische Kulturerbe Im Jahr ihres 50. Jubiläums vergibt die Stiftung Mecklen- burg zwei gleichrangige Preise für besondere Verdienste um die Bewahrung und Vermitt- lung mecklenburgischen Kul- turerbes. Die erste der bei- den Auszeichnungen erhielt Dr. Andreas Röpcke auf einer ortsgeschichtlichen Fachta- gung in Hohen Viecheln am 18.11.2023. Der Schweriner Historiker und Archivar war von 1994 bis 2011 Direktor des Landeshauptarchivs und leitete von 2006 bis 2011 die Abteilung Landesarchiv im Lan- desamt für Kultur und Denkmal- pflege. „Für das Archiv und die Landesgeschichte war diese Berufung ein großer Glücksfall, denn Andreas Röpcke verstand sich nicht nur als Archivar, der ein Archiv zu verwalten hat, sondern auch als ein nimmer- müder Historiker, der den Rie- senschatz an Quellen zumin- dest teilweise auszuwerten verstand“, sagte der Landeskul- turpreisträger Dr. Wolf Karge in seiner Laudatio. ➀ ➁ ➂