PISTE.DE
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JOB & AUSBILDUNG
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ES GEHT AUCH ANDERS:
CALL-CENTER MIT HOHEN STANDARDS
Mit über 900 Mitarbeitern innerhalb der aye-Gruppe zählen die
Communication Center von asf, medienwerker, carebyphone und
asf sales & help zu den großen Arbeitgebern im Norden. In Lübeck,
dem größten Standort der Gruppe, werden namhafte Unternehmen
und Konzerne in der Inbound- und Outbound-Telefonie beraten
und betreut. Die Aufgaben sind anspruchsvoll. So werden Kunden
einer großen deutschen Bank in Sachen Bauen, Umweltschutz und
Fördermöglichkeiten betreut oder Pharmaunternehmen in ihrer Ar-
beit unterstützt. Um hier kompetent agieren zu können, müssen die
Mitarbeiter gut ausgebildet sein – und hier liegt die Stärke der aye-
Gruppe. Alle Beschäftigten werden durch ausgiebige Trainings auf
ihre Arbeit vorbereitet, unabhängig davon, in welchem Projekt sie
eingesetzt sind. Bei Wunsch und Eignung kann auch eine Ausbil-
dung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (IHK) absolviert wer-
den, entweder in Vollzeit oder berufsbegleitend. Wer im Pharma-
Bereich arbeitet, muss besonders hohe Ansprüche erfüllen – auch
hier hilft die aye-Gruppe bei entsprechender Qualifikation mit ei-
ner Weiterbildung zum Pharmareferenten (IHK). Last not least ist es
sogar möglich, im Rahmen eines berufsbegleitenden Dualen Stu-
diums den akademischen Grad eines Bachelors zu erwerben. So
setzt die aye-Gruppe Maßstäbe in der Branche und sorgt gleichzei-
tig dafür, dass sich die Mitarbeiter wohl und sicher fühlen. Zur gu-
ten Atmosphäre tragen auch freie Getränke und Obst am Arbeits-
platz bei. Und auch für die Gesundheit wird gesorgt, z.B. mit dem
Angebot eines speziellen Bewegungstrainings für den Rücken, das
von den meisten Krankenkassen sogar finanziell gefördert wird.
Auch das Vergnügen kommt nicht zu kurz. So nehmen zwei Unter-
nehmen der Gruppe am Drachenbootrennen und dem Firmenfuß-
ballturnier in Lübeck teil, Sommerfest (im Strandsalon) und Weih-
nachtsfeier (im Schuppen 9) sind ebenso obligatorisch wie
Barbecues und After work-Partys. Fazit: Service- und Call-Center
stehen oft in der Kritik, häufig auch zu Recht. Die aye-Gruppe geht
einen anderen Weg. Das zahlt sich aus, sowohl für das Unterneh-
men als auch für seine Mitarbeiter. Die Arbeit ist anspruchsvoll (und
anstrengend), aber die Rahmenbedingungen sind hier außergewöhn-
lich gut – viel besser als in vielen vermeintlichen Vorzeigebranchen.
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Für echte Kaufleute.
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ALDI GmbH & Co. KG Scharbeutz
Hinrichskrog 1
23684 Scharbeutz
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